Tuhat sanaa

"In our study, it took participants only a few seconds to become confused, insecure, and embarrassed, and only a few minutes to define WAP as a useless technology."

Onko lentolipun ostaminen Sydneyhin viihde - vai hyötypalveluissa? Tutkimushenkilöt hihittivät, kokivat turhautumisia, eksyivät ja peruuttivat epävarmoina takaisin oikealta polulta Ilpo Koskisen TaiKissa tekemässä WAP-käyttöliittymätutkimuksessa. Tutkimushenkilöparit saivat erilaisia tehtäviä määräajassa suoritettavakseen, tapahtuma videoitiin ja jokainen kommentti parin keskinäisessä neuvonpidossa kirjattiin ja analysoitiin. Kunkin tehtävän suorittamisessa kaksi ensimmäistä minuuttia osoittautuivat rikkaimmaksi tutkimusaineistoksi.

Koskisen mukaan WAP saattoi epäonnistua niin surkeasti paljolti, koska sen palvelujen navigointi soti liiaksi arkijärkeä vastaan. Tutkimusaineisto on vuosituhannen alusta, mutta havainnot pätevät: monissa palveluissa joutuu yhä arvuuttelemaan, mitä sisältöjä yhden sanan linkkien takaa löytyy, Koskinen kirjoittaa. Japanin i-moden menestystä selittäisi vastaavasti se, että sen käyttöliittymän malli otettiin jo asiakkaille tutuksi tulleista luokitelluista ilmoituksista.

Artikkeli Is It Fun to Go to Sydney? Common-Sense Knowledge of Social Structures and WAP (pdf) on julkaistu ihmisen ja teknologian suhteita käsittelevässä PsychNology Journal - julkaisussa.