Tuhat sanaa

Amazon on USA:n - ellei maailman - suurin verkkokauppa. Sillä on 16 vuoden kokemus asiakkaiden ostokäyttäytymisestä verkossa, ja miljoonia sivuja tuotetietoa. Suurin osa verkkokauppaa joskus kokeilleista tietää Amazonin toimintaperiaatteen: se suosittelee lisää saman tapaista sisältöä, kuin mihin asiakas on jo osoittanut kiinnostusta. Suositteluun on monia keinoja.

Vuonna 1995 perustettu Amazon on tunnettu personoinnista: asiakkaalle tarjotaan tuotteita sivuston selailu- ja ostohistorian perusteella sekä sen mukaan mitä muuta hän on tehnyt verkkokaupassa.

Asiakkaita kannustetaan antamaan oma arvionsa kirjasta tähtiasteikolla tai kirjoittamalla arvio. Kirjoihin lisättäviä tunnisteita (tags) käytetään monipuolisesti. Asiakkaat voivat myös tehdä neuvontapalstoja, jos ovat mielestään hyviä jossakin.

Tässä katsaus siihen, millä keinoin Amazon.com tekee myytäviä kirjoja löydettäväksi kirjan sivulla. Alla on lista moduuleista eli osioista, joita esimerkiksi yksittäisen kirjan sivulla verkkokauppa Amazonissa on.

Sivustolle raamit antaa navigaatio: Ylänavigaatiossa: Books - Tarkempi haku. Selaa aiheita. Uusia julkaisuja. Myydyimpiä. The New York Times® Bestsellers . Espanjankieliset kirjat. Alennuskirjat. Oppikirjat.

Jokaisella kirjalla on yksilöllinen verkko-osoite: sekä se pitkä merkkijono, joka muodostuu selaimen osoiteriville kirjan otsikkoa klikattaessa että lyhyt ikilinkki (“permalink”), joka löytyy jakamis- ja suosittelulinkin (“Share”) takaa.

Muu sivu koostuu erillisistä moduuleista. Näiden osioiden näkemiseen vaikuttaa se, millä tavalla on tullut sivulle (navigoiminen linkkejä pitkin vs. tietty hakutermi) sekä se, onko kirjautunut sisään palveluun vai ei.

Ostaminen ja jakaminen

• Kansikuva, mahdollisuus ladata kirjaan liittyviä omia kuvia
• Kirjan nimi ja tekijä(t)
• Yhteenveto asiakkaiden arviosta (arvioiden lukumäärä, tähdet)
• Hintatiedot
• Saatavuustiedot ml. formaatit, joissa kirja on saatavana esim. kovakantinen, pokkari; äänikirja, lukulaitekirja
• Search inside the book, jos kustantaja antanut luvan kohdistaa hakuja kirjan sisältöön tai b) Vaihtoehtoisesti kustantajalle tietoa siitä, kuinka asiakkaille voidaan antaa mahdollisuus tehdä hakuja kirjan sisällöstä
• Ostaminen, Lisää ostoskärryyn tai Lisää toivelistalle
• Jakaminen: Pysyvä lyhytlinkki http://amzn.com/--, email, FB, Twitter, MySpace, Delicious

Katso myös nämä -osio

• a) Usein ostettu yhdessä (“Frequently bought together”): Toinen kirja, jota moni on ostanut tarkastellun kirjan kanssa samassa paketissa b) Muita kirjoja, joita tämän kirjan ostaneet ovat ostaneet
• Mitä asiakkaat lopulta päätyivät ostamaan katsottuaan tätä sivua: prosenttia katsoneista per lopulta ostettu kirja, kansikuva, kirjan nimi, näiden kirjojen saamat tähdet ja arvioiden lkm

Tunnisteet

• Avainsanat, joita asiakkaat yhdistävät tähän tuotteeseen. "Klikkaa tunnistetta löytääksesi muita samantapaisia tuotteita, keskusteluja ja ihmisiä" Kehotus ruksata ne tunnisteet, joita itse pitää relevantteina kirjaan liittyen. Mahdollisuus lisätä omia tunnisteita.
• Tiedustelu, tuntuvatko tunnisteet relevanteilta ("Agree with these tags?"). Linkin takaa avautuu mahdollisuus äänestää jokaisen tunnisteen kohdalla erikseen, liittyykö se oikeasti kirjaan.
• Omat tunnisteesi: muokkaa / lisää
• Tunnistehaku
• Katso suosituimmat tunnisteet
• Tunnisteita samantapaisista kirjoista
• Tunnisteita, jokaisessa tieto kuinka monta kirjaa on sillä varustettu

Asiakkaiden arviot

• Tiivistelmä: lkm, tähdityksen jakauma
• Hyödyllisimmät asiakasarviot. Hyödyllisimmäksi äänestetty arvio kokonaisuudessaan. Kuinka moni kaikista äänestäjistä piti kyseistä arviota hyödyllisenä.
• Arvion tekijän nimi (tai nimimerkki) kotikaupunki ja osavaltio, linkki arvioijan muihin arvioihin, luokitus- ja mainetietoa arvion tekijästä. Arvion tekijän arvo- ja ansiomerkit ("Badges") esim. "Top 1000 reviewer"; tai "Oikea nimi", tai merkintä tiettyyn ohjelmaan kuulumisesta kuten "Vine™ Voice". Osa merkeistä on pysyviä (kuten todennettu nimi), osa väliaikaisia (kuten Top 10 -arvioija)
• Linkki, josta voi kirjoittaa oman kirja-arvionsa
• Haku asiakkaiden arvioista
• Hyödyllisimmäksi arvioidun arvion alla linkki, jossa pyydetään auttamaan muita asiakkaita löytämään hyödyllisimmät arviot: oliko tästä arviosta apua sinulle? (Kyllä / ei); Mahdollisuus tehdä ilmoitus arviosta ylläpidolle
• Pysyvä linkki arvioon
• Kommentointimahdollisuus ja jo annettujen kommenttien määrä
• Kaikkein hyödyllisimmän arvion alla vielä pari muuta hyödylliseksi äänestetty arviota poimintona, kustakin tekstin alkua plus luotettavuudenarviointielementit, sekä jakauma kuinka moni arvion lukeneista oli pitänyt sitä hyödyllisenä
• Tuoreimmat asiakasarviot: Kussakin tähdet, arvostelun otsikko esim., ensimmäiset sanat ja linkki “ Lue lisää”, Julkaisun ajankohta, julkaisija

Asiakkaiden keskustelut (Tiesitkö, että Amazon on patentoinut keskustelun tuotteista)

• Tuorein asiakkaan keskustelurepliikki (Otsikko, julkaisupvm).
• "Kaikki keskustelut" (Linkki muihin keskustelunavauksiin.) "Aloita oma keskustelu" -linkki. Aktiiviset keskustelut aihetta lähellä olevilla palstoilla
• Haku asiakkaiden keskusteluista

Listmania! -osio

• Asiakkaiden tekemiä kirjalistoja, joissa kyseinen kirja esiintyy. Listan nimi ja tekijä
• Kehotus laatia oma lista ("Create a Listmania! list").
• Haku listoista

Hakutermi

• Hakutermispesifi osio, esimerkki: etsin kirjan sivun esille kirjan nimessä esiintyvällä sanalla "Cognitive". Tämän vuoksi kirjan sivulla näkyy osio, jossa tarjotaan Amazonin nettikaupasta kaikenlaisia tuotteita, joihin tämä hakutermi sopii: (Looking for "cognitive" Products?) (Other customers suggested these items)
• Linkki, jossa mahdollisuus tutkia kaikkia muita hakutermiin sopivia tuotteita (tässä tapauksessa (› Explore 226 other items related to "cognitive")

Neuvot

• "So You'd like to" -neuvontaosio. Paikka, jossa asiakas, joka on juuri tehnyt jokin asian kuten rakentanut terassin tai ostanut DVD-soittimen, voi jakaa kokemuksensa ja neuvoa muita.
• Neuvontakirjoitus aloitetaan antamalla otsikko, lisäämällä omat kredentiaalit (miksi on juuri oikea ihminen neuvomaan tässä asiassa), asiaan liittyvät tunnisteet ja itse neuvo tekstinä. Tallentamisen jälkeen neuvoon pääsee lisäämään kirjasuosituksia ISBN- tai ASIN -numerolla
• Haku oppaista

Muu navigaatio

• Osio, jossa vastaavia tuotteita voi etsiä kategorioittain
• Osio, jossa vastaavia tuotteita voi etsiä aiheen mukaan
• Selailuhistoria
• Jatka ostamista -osio (asiakkaat, jotka ovat ostaneet tämän, ovat ostaneet myös -ehdotukset)
• Verkkokaupan alatunniste

Tässä oli purettuna vain yksittäisen kirjan sivu. Lisäksi on kirjailijoiden sivuja, asiakkaiden sivuja ja yhteisösivuja.

Times-lehti nimitti sen perustajan ja toimitusjohtajan Jeff Bezosin vuoden henkilöksi 1999 työstä, jota hän oli tehnyt verkkokaupan edistämiseksi USAssa. Yhtiö on maan suurin verkkokauppa, minkä lisäksi sillä on muuta liiketoimintaa: se tarjoaa palvelintilaa ns. pilvipalveluna yrityksille, jotka tarjoavat verkkopalveluja, niin että näiden ei tarvitse ylläpitää omia palvelimia.

Vuonna 2005 Amazon perusti palvelun nimeltä Mechanical Turk. Se tarjoaa yrityksille ihmistyövoimaa tekemään sellaisia tehtäviä, jotka ovat yksinkertaisia ihmiselle mutta toistaiseksi liian vaikeita tietokoneelle. Tällaisia tehtäviä ovat esim. erilaisten hahmojen tunnistaminen kuvista.

• Amazon-aiheisia linkkejäni
• Aloittamani sosiaaliset objektit - artikkeli Wikipediassa
  

Yhteiskunta tuottaa valtavasti tietoa, joka kannattaisi avata muillekin kuin sen alkuperäisille tarvitsijoille jalostettavaksi.

- Enää ei ole tarvetta periaatekeskusteluun, vaan nyt on pantava toimeksi. Näin sanovat Julkinen data -oppaan kirjoittajat Antti Poikola, Petri Kola ja Kari A. Hintikka.

Avoin data kiinnostaa laajasti - sen osoitti myös Aalto-yliopiston 26.3. järjestämä seminaaritilaisuus, jossa datan avaamisesta ja linkittämisestä keskusteltiin sekä hallinnon että tutkijoiden ja palvelujen kehittäjien näkökulmasta.

Antti Poikola muistutti puheenvuorossaan, että ensimmäinen askel datan avaamiseen on kertoa sen olemassaolosta (video).

Professori Eero Hyvönen Aalto-yliopistosta nosti rimaa: avoin data ei vielä riitä, se täytyy myös järjestää. Hän FinnONTO tuo Suomeen kansallisen sisältöinfrastruktuurin, käsitteiden verkon. Semanttisen webin asiantuntija, tutkija Kim Viljanen Aalto-yliopistosta kuvasi käytännössä, miten linked data -aineistoja tuotetaan ja julkaistaan eli miten RDFa toimii.

- Kukaan ei maininnut vielä sitä että hakukoneet ovat alkaneet hyödyntämään RDFa -tietoa web-sivuilla hakutulosten rikastamiseen. Näin ollen Linked Datan julkaiseminen on myös hakukoneoptimointia, huomautti yleisön joukossa istunut Henrik Bergius tässä vaiheessa Qaikun #seminaarikannu-kanavalle, jossa osa paikalla olijoista ja usea muu kävi keskustelua tilaisuuden aiheista.

Haasteelliselta ja monimutkaiselta kuulostava semanttinen web saattaa toisaalta nostaa kynnystä datavarantojen julkaisemiseen. Loppukeskustelussa joku yleisöstä huomauttikin mielummin ottavansa tiedot sisältävän excel-taulukon nyt kuin lupauksen semanttisen webin sääntöjen mukaan julkaistusta tiedosta kahden vuoden kuluttua. Samoilla linjoilla oli julkaisujärjestelmiä kehittänyt Jouni Mäkeläinen Twinkle Oy:stä, jonka kanssa puin seminaarin antia taksissa (kuuntele audio).

Lataa opas: julkinendata.fi (PDF)

Aiheesta aiemmin: Data kuuluu kansalle - mutta mitä sillä voisi tehdä?