Selvitys kunnissa: Hallinto taipuu Facebookiin ja YouTubeen

Oulun kaupunki kannustaa hallinnon organisaatioitaan käyttämään sosiaalista mediaa "tehokkaasti ja suunnitelmallisesti työn ja asiakaspalvelun tukena". Tampereella ”viestinnän tulee arvioida toimivia keinoja kuntalaisten tavoittamiseksi. Facebookin kaltaiset kanavat mahdollistavat kunnille totuttua epävirallisemman viestinnän" (Hallinto-lehti: Epävirallisuus etuna: Sosiaalinen media päästää kunnat lähemmäs kuntalaisia).

Mutta: ”Viranhaltijoiden aktiivisuutta voisi lisätä huomattavasti. Uusien kanavien mahdollisuuksia ei vielä tunneta tarpeeksi hyvin”, toteaa viestintäjohtaja Sirkka Keränen Oulusta.

Kunnat tavoittelevat sosiaalisen median toimillaan erityisesti nuoria, ja eniten sosiaalista mediaa työssään hyödyntää kuntien nuorisotoimi, ilmenee ensimmäisestä kunnille suunnatusta sosiaalisen median käytön selvityksestä.

Suosituimpia sosiaalisen median käyttötapoja kunnissa on tapahtumatiedotus, palautteen vastaanottaminen sekä viestintä tietyn kohderyhmän kanssa. Kuntien some-toiminnan tähtäimessä ovat sekä oman kunnan asukkaat, vapaa-ajan asukkaat että matkailijat sekä kulttuuritapahtumista kiinnostuneet.

Vuoden 2012 kuntavaalin yhteydessä sosiaalista mediaa aikoi käyttää vain viidennes kunnista.

Viidennes kunnista resursoinut somen

• 20% kyselyyn vastanneista kunnista on sosiaaliseen mediaan perehtynyt verkkotiedottaja. Useimmiten sosiaaliseen mediaan liittyvä työ tehdään oman toimen ohessa.
• 14% kyselyyn vastanneista kunnista on sisällyttänyt sosiaalisen median kanavien käytön vuosittaisiin viestintä- ja markkinointisuunnitelmiin tai tehneet erillisen suunnitelman sosiaalista mediaa silmällä pitäen.

Kuntien sosiaalisen median käyttö Suomen Kuntaliitto 8.11.2011 (PDF)